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1 - ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Cuando tu pedido sea facturado, recibirás un email en el que se indicará el código de seguimiento, junto con el enlace de la página de nuestro operador logístico, en el que podrás consultar el estado de la entrega. Esta funcionalidad no está disponible para pedidos entregados en tienda.

2 - Después de recibir la confirmación del pedido, ¿en cuántos días recibiré el mismo?

En el procesamiento del pedido, tras rellenar la "Información de Envío", podrás visualizar un mensaje con la información precisa sobre el plazo de entrega. Al seleccionar después el "Método de Envío", tendrás la confirmación final del plazo de entrega.

3 - ¿Puedo elegir dónde recibir mi pedido?

Sí. En nuestra tienda Sport Zone online podrás pagar online y recoger tu pedido en una de nuestras tiendas físicas o en tu domicilio. No olvides asegurarte de que la dirección de envío y facturación son correctas. Si tienes cuenta creada, podrás guardar varias direcciones en tu cuenta personal para seleccionar después en cada compra.

4 - ¿Cómo sabré que mi pedido ya está en la tienda?

En cuanto tu pedido llegue a la tienda, recibirás un e-mail para que puedas ir a recogerlo. En caso de que así lo desees, también podrás indicar tu número de tel éfono para recibir un mensaje de texto.

5 - ¿Cómo recojo mi pedido en tienda?

Los pedidos llegan a tienda en 2-4 días laborables en Península, y en 2-8 días laborables en Baleares, después de la confirmación de pago*. En cuanto el pedido esté disponible para su recogida, recibirás un email o un SMS, si has solicitado esa vía de contacto. Para recoger un pedido en tienda deberás presentar tu DNI o NIF, así como el email o el SMS de confirmación para recoger el pedido.

Excepto artículos "Exclusivos Online" (señalados con plazo de entrega ampliado)

6 - ¿Puedo autorizar a alguien para que recoja mi pedido en una tienda?

No. Los pedidos sólo se entregarán a la persona titular de éste mediante la presentación del carné de identidad.

7 - ¿Es más rápido hacer un pedido para recogerlo en una tienda?

Los plazos de entrega para la entrega a domicilio y la entrega en una tienda son exactamente los mismos.

8 - ¿Qué pasa si no estoy en casa para recibir mi pedido?

Para que una entrega del pedido se produzca con éxito, basta con que alguien esté en la dirección indicada, es decir, es suficiente con que firme la persona que esté en casa en ese momento.

9 - ¿Qué ocurre si no hay nadie en la dirección de envío?

Si nadie está en la dirección de envío indicada, el transportista se llevará el pedido dejando un aviso en el buzón con la notificación de intento de entrega sin éxito. Entonces deberás ponerte en contacto con el número indicado para acordar un horario de recepción del pedido, de acuerdo a tu disponibilidad.

10 - ¿Qué pasa si pido artículos con diferentes disponibilidades?

En ese caso, el pedido se enviará cuando todos los productos estén disponibles, lo que significa que en Sport Zone no hacemos entregas de pedidos de forma parcial, salvo aquellos para aquellos pedidos que incluyan artículos "Exclusivo Online" (con un plazo de entrega mas amplio) y máquinas de fitness y de musculación, que incluyen Servicio de Montaje.

11 - ¿Cuáles son los costes de envío?

Los costes de envío se calculan de acuerdo con los productos comprados y el montante total del pedido.

El coste total de la expedición se podrá ver y calcular al terminar el proceso de compra, después de indicar la “Dirección de Envío”, antes de confirmar el pedido.

Si en tu pedido incluyes máquinas de fitness, bancos u otros artículos que son entregados y montados a domicilio en la dirección proporcionada, el importe mínimo para envío gratuito es de 449,90€.

En el caso de que incluyas alguno de los artículos arriba mencionados (máquinas de fitness, bancos, mesas de ping-pong, etc.), cuyo valor sea inferior a 449,90€, los gastos de envío tienen un valor de 30€.

En caso de que NO incluyas ningún artículo de los tipos citados, los costes de envío serán gratuitos para entregas en tienda. Para tus pedidos con entrega a domicilio, si el importe es superior a 49,95€, los gastos de envío son gratuitos también.

Te recordamos que las bicicletas por debajo de los 350€ tienen un coste asociado de 14,99€, si se entregan a domicilio. Si se recogen en tienda, no hay ningún coste asociado.


España Peninsular Islas Baleares Ejemplos
Clase 1 4,99€ (2-4 días laborables) 9,99€ (2-8 días laborables) Artículos de peso reducido, accesorios de deportes, calzado, vestuario, etc.
Clase 2 5,99€ (2-4 días laborables) 12,99€ (2-8 días laborables) Artículos de peso intermedio, tablas, etc.
Clase 3 14,99€ (2-4 días laborables) 14,99€ (2-8 días laborables) Bicicletas.
Clase 4 30,00€ (10-14 días laborables) Servicio no Disponible Máquinas de fitness: bicicletas estáticas y de spinning, cintas de correr, aparatos multifunciones, etc.
Mesas de ping-pong.
Con montaje incluído.

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