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1 - Objetivo

Este documento establece las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta Online de la página web www.sportzone.es y de todos los subdominios/sub-websites. El dominio www.sportzone.es es propiedad de Sport Zone España Comercio de Artículos de Deporte S.A., sociedad mercantil con domicilio en España, Avda. de Europa, 2 2ª Pl. 28922 Alcorcon (Madrid), con el A81906810, que es también su inscripción en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 12937, folio 206, sección 8ª, hoja número M-208355, inscripción 1ª, adelante designada abreviadamente por “SPORT ZONE ESPAÑA”, con el capital social de 100.000,00 €.

SPORT ZONE ESPAÑA S.A. se reserva el derecho a cambiar libremente y en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta a fin de adecuarlas a la legislación aplicable, sin necesidad de cualquier aviso previo.

Así mismo, SPORT ZONE ESPAÑA S.A. se reserva el derecho a cambiar totalmente y en cualquier momento, sin aviso previo, la presentación y contenido de la página web, los servicios y condiciones generales de uso. Dichos cambios tendrán siempre como objetivo final la constante mejoría del sitio, así como los servicios ofrecidos a su usuario.

Tanto la navegación por la web www.sportzone.es sus subdominios y sub-websites, como la compra de cualquier producto en aquellas direcciones, presuponen que el cliente acepta como usuario las presentes Condiciones Generales de Uso y de las Condiciones Generales de Venta constantes en esta página.

2 - Condiciones de Uso

El Usuario se compromete a usar esta web en conformidad con lo estipulado en la legislación aplicable, privándose de usar la página Web para actividades contrarias a la ley, a la moral y las buenas costumbres, o usos lesivos de los derechos e intereses de terceros.

El Usuario deberá también privarse de obtener informaciones y contenidos accesibles a través de la página Web.

Sport Zone no asume cualquier responsabilidad por el contenido o prácticas de privacidad de cualesquiera otros sitios que sean propiedad de Sport Zone a los cuales el sitio www.sportzone.es pueda redireccionar. Por consiguiente, en el caso que el Usuario visite otro sitio, redireccionado de nuestra página, deberá siempre leer la correspondiente política de privacidad.

3 - Propriedad Intelectual

Todos los elementos de texto, visuales, sonoros, tecnológicos y otros contenidos presentes en nuestra web www.sportzone.es representan propiedad exclusiva de SPORT ZONE ESPAÑA y están protegidos por el Derecho de Propiedad Intelectual. En ningún caso se entenderá que al permitir el acceso al sitio, Sport Zone concede cualquier licencia o derechos.

De esta forma el uso, reproducción, copia y divulgación por otros medios de logotipos, textos, imágenes y vídeos en esta web tienen que someterse a su autorización previa en ese sentido. Sólo se permite el uso de los contenidos de la web para fines personales. Queda prohibida la reproducción de cualquier parte de la web con la finalidad de comercialización o distribución para fines comerciales, y de igual forma la modificación o incorporación en cualquier trabajo, publicación o sitio, bien en formato electrónico o transferencia a cualquier otro sitio.

4 - Información sobre Produtos y Precios

En las páginas de producto de nuestro website www.sportzone.es proveemos información relativa a las caraterísticas esenciales de nuestros productos a través de descripciones técnicas compartidas por sus proveedores, y de fotografías que ilustran los productos comercializados, en escrupuloso respeto por los mejores estándares del mercado.

Los precios de todos los productos indicados en www.sportzone.es y sus subdominios se presentan en euros, con tasas e impuestos incluidos. El IVA incluido en todos los precios mencionados corresponde a la tasa aplicable al día del pedido. Cualquier alteración al tipo de IVA aplicable se reflejará inmediatamente en los precios de los productos.

Los precios y promociones presentados en nuestro website www.sportzone.es pueden sufrir variaciones y su disponibilidad podrá relacionarse con periodos de tiempo limitados. Algunas ofertas podrán tener un límite de cantidad por cliente que, si aplicable, quedará siempre visible en la oferta en concreto.

Los costos del servicio del envío están a cargo del usuario y comprador, y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará al usuario de estos cargos antes de confirmar su pedido y finalizar el proceso de compra. SPORT ZONE ESPAÑA se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. Sin embargo, SPORT ZONE ESPAÑA se compromete en aplicar las tasas y precios indicados en el momento de finalización del pedido de compra.

En la posibilidad de que se produjese un error informático, manual, técnico, o de cualquier otro origen, el cual ocasione una alteración sustancial no prevista por Sport Zone del precio de venta al público, de modo tal que este se transforme exorbitante o manifiestamente irrisorio, el pedido de compra se considerará inválido y anulado.

Los precios y productos presentados en www.sportzone.es son solamente válidos para pedidos de compra realizados a través de www.sportzone.es, y puede que no coincidan con los de las demás tiendas, excepto promociones indicadas expresamente online.

5 - Proceso de Compra

5.1 - Tipos de Compra

5.1.1 - Compra Rápida

Compra Rápida. Se trata de comprar rellenando solamente el nombre y la dirección de correo electrónico sin necesidad de registrarse ni de crear una cuenta y consecuente inclusión en nuestras bases de datos.

5.1.2 - Crear Cuenta

Se trata de comprar por medio del registro con indicación del nombre y dirección de correo electrónico con la consecuente creación de una cuenta e inclusión en nuestras bases de datos. Con la cuenta ya creada, el sistema reconocerá tus datos automáticamente siempre que visites nuestra tienda online.

La cuenta funcionará como tu espacio personal y privado donde asociarás, por ejemplo, las "Listas de deseos", los últimos productos visualizados o tu histórico de compras. Así mismo nuestros clientes podrán asociar la Tarjeta Sport Zone, la cual funciona en la tienda online tal y como en nuestras demás tiendas Sport Zone. A esta cuenta personal quedará también asociado el envío de nuestra newsletter y promociones adaptadas a tus gustos y preferencias. Nuestros clientes registrados tendrán acceso a ventajas exclusivas. Las formas de pago y tipos de envío siempre se determinan una vez termines de realizar cada compra. Esto significa que nunca estarás limitado por una selección previa, pues siempre tendrás la posibilidad de seleccionar la forma de pago que más se adecue a cada momento de tu vida. Con relación a la forma de envío, eres tú quien elige lo más ventajoso y beneficioso para ti. No te faltarán opciones.

5.2 - Etapas del proceso de compra

En la página inicial selecciona una de las opciones “Por género”, “Por deporte” o “Por marca” y navega por las variadas opciones de los mejores artículos deportivos a tu disposición. Si ya sabes concretamente lo que buscas, escribe el nombre del producto en la caja de búsqueda Buscar.

En la página inicial tendrás siempre destacadas las últimas novedades así como las mejores promociones. Tendrás también acceso a los últimos productos visualizados. Tu cesta de compra te acompaña durante todo el proceso de compra, así que en cualquier momento podrás visualizar las cantidades en tu cesta en “Checkout/Cart".

Además podrás seleccionar criterios como colores, talla, marca y precio en tu búsqueda. Al seleccionar un producto pasarás a la página de producto, donde además del precio y color correspondientes, accederás a la información detallada, tecnologías y disponibilidad en stock. En esta misma página tienes también acceso a las guías de tallas y a la selección de productos según tu aplicación final, como por ejemplo: "¿Cómo escoger la bicicleta perfecta para ti?" o "¿Cómo escoger la talla perfecta para ti?" Podrás consultar la opinión de nuestros "técnicos especializados de tienda" así como la de otros clientes que ya compraron ese mismo producto. Así tienes siempre acceso a información clara y exacta.

Cuando por fin seleccionas un producto, debes elegir el color y las cantidades en las pestañas correspondientes y pinchar en Añadir a la Cesta. Repite este paso para todos los productos que deseas añadir a tu pedido. Al final verifica la selección de productos y pincha en Comprar.

6 - Tiempos de entrega y seguimiento del pedido

Dependiendo de la tipología de producto existen unos tiempos de entrega distintos. Para aquellos artículos de peso y tamaño reducido los tiempos de entrega serán entre 2-3 días laborables (desde la confirmación del pago) en los envíos dentro de la Península Ibérica y entre 4-7 días (desde la confirmación de pago) para aquellos que son enviados a las Islas Baleares. Para los artículos de peso intermedio (tablas de surf, bicicletas etc) los tiempos de entrega serán los mismos que en el caso anterior, la única diferencia será el coste de envío que está reflejado en la tabla de la página de envíos. La opción de seguir pedidos todavía no está disponible en la tienda online, deberá consultarlo con nuestro servicio de atención al cliente. Así que cuando tengamos más novedades al respecto, sereis los primeros en saberlo!

7 - Garantía

Todos los productos comercializados en nuestra web tienen la garantía legal ,de 2 años, asegurada por las respectivas marcas.

El plazo de garantía se cuenta a partir de la fecha de entrega del producto. En los productos con defecto o avería, el cliente debe comunicarlo junto con la información del número de la compra y descripción del funcionamiento incorrecto:

Por e-mail: cliente@sportzone.es

Por Teléfono: 902 898 253 En conformidad con la ley, los gastos incurridos con la devolución y recogida de productos dentro del periodo de garantía estarán a cargo de Sport Zone España. Así que el cliente podrá elegir una de las siguientes soluciones: reparación, sustitución, bajada adecuada del precio o resolución del contrato. Para activar la garantía el cliente deberá simplemente presentar el justificante de compra del producto en cuestión.

En cualquier caso, Sport Zone se compromete a realizar la reparación o sustitución en el plazo máximo legal de 30 días. El plazo de la garantía queda aplazado durante el proceso de reparación. Para que pueda disfrutar de este derecho, el cliente deberá guardar cualquier documento con la fecha debidamente explícita con relación a la entrega del producto para reparación y su recogida. Una vez sustituido, el nuevo producto tendrá derecho a una nueva garantía, independiente de la garantía del producto sustituido.

Para equipamientos (comercializados por Sport Zone aunque fuera del plazo de garantía), Sport Zone también se hace cargo de la asistencia técnica, por lo que podrá informar y enviar los artículos con defecto o avería para Sport Zone. El Servicio de Post-Venta de Sport Zone analizará los artículos, y emitirá una evaluación técnica y el correspondiente presupuesto para la reparación, si es ése el caso. Los procesos de reparación solo se empezarán tras la confirmación del presupuesto por el Usuario.

8 - Devoluciones

Compra no satisfactoria – Dispone de un plazo de 30 días para rellenar la declaración de devolución y enviarlo a cliente@sportzone.es o entregarlo en nuestras tiendas. Posteriormente, procederemos a la revisión del estado de los productos del pedido y la consiguiente devolución del importe, siendo el plazo no superior a 14 días desde el envío del formulario de devolución (este plazo puede ser prorrogable y supeditado a la recepción de los artículos por parte de Sport Zone) a nuestro email indicado anteriormente o la entrega en las tiendas. Puede hacerlo siempre que el artículo se encuentre en las mismas condiciones de venta, si su artículo se encuentra en un embalaje que no sea el original, el bien puede sufrir una depreciación. Para ello:

8.1 - Diríjase a la tienda Sport Zone más cercana con su factura de compra y un documento de identificación.

8.2 - Póngase en contacto con nuestra Línea de Atención al Cliente (precio de una llamada local desde un teléfono fijo) para informaciones sobre el procedimiento de envío.

Condiciones de Devolución:

Artículos sin señal de uso indebido.

Devolución del artículo completo, si no se entraga con todos sus componentes y accesorios, manual de instrucciones y embalajes originales del producto en perfecto estado, el bien podrá sufrir una depreciación.

Plazo de Devolución: hasta el 30º día consecutivo, a partir del día de entrega.

Producto con Avería – Diríjase a la tienda Sport Zone más cercana con su factura de compra, el producto completo y un documento de identificación (DNI). Podrá así mismo entrar en contacto con nuestra Línea de Atención al Cliente (902 898 253), que le ayudará a solucionar el problema.

Devolución por daños en la mercancía por transporte – Los plazos para efectuar la reclamación por daños en la mercancía producidos en el transporte será de 24 horas desde la fecha de entrega de los productos si los daños no son apreciados exteriormente en el mismo acto de la entrega. O habrá que indicarlos en el albarán de entrega si son apreciados externamente. Pasado este tiempo, Sport Zone no se hace responsable de cualquier tipo de desperfecto que haya podido ser causado por este motivo.

Reembolso (aplicable en compras realizadas en SportZone.es) – En el caso de devolución, el reembolso del importe de su compra será repuesto tras la validación del cumplimiento de las condiciones de devolución mencionadas anteriormente, ya que Sport Zone tendrá un plazo de 30 días para hacerlo.

9 - Reparaciones

Además del comercio de artículos deportivos, Sport Zone tiene a su disposición un servicio variado de reparaciones y personalizaciones.

10 - Atención al Cliente

Sport Zone dispone de un Servicio de Atención al Cliente con el que podrá contactar a través de la dirección de correo electrónico cliente@sportzone.es o por el número 902 898 253 desde las 9:00 de la mañana hasta las 21:00 de lunes a viernes. Para cualquier consulta o aclaración que pueda surgir durante la navegación de nuestra web, ponemos a su disposición una lista de Preguntas Frecuentes que puedes consultar aquí. Además, también podrá tramitar cualquier tipo de reclamación relacionada con el comercio online a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr, que proporcionará de manera gratuita, un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.

11 - Responsabilidad

Sport Zone España, no garantiza la ausencia de virus o elementos similares en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático y en su página Web, que pudieran producir alteraciones de software y hardware para usted como usuario. La utilización de nuestra página Web y de sus contenidos supone la aceptación por su parte de los anteriores riesgos y, por ello, usted excluye a Sport Zone España de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de la eventual presencia de virus u otros elementos análogos.

Sport Zone España intentará con todos los medios a su alcance garantizar la seguridad de la información facilitada por los usuarios. No obstante, como es comúnmente conocido, la seguridad en el entorno de Internet no puede ser garantizada en su totalidad, en ningún momentos.

12 - Ley y Legislación Aplicable

Estas Condiciones Generales de Uso y Venta se rigen por las leyes españolas y para todas cuestiones resultantes de la interpretación y ejecución de las Condiciones Generales de Venta las partes renuncian a cualquier otro fuero y se someten a la jurisdicción Española.

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